Privacy beleid

1. Inleiding

Bij Loree Shoe Cleaner Amsterdam nemen wij de privacy van onze klanten en bezoekers van onze website serieus. Dit privacybeleid legt uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen. We streven ernaar om te voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), zodat jouw persoonlijke gegevens veilig en zorgvuldig worden behandeld.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende soorten persoonsgegevens:

Persoonlijke gegevens: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer. Betalingsgegevens: Facturatie-informatie, betalingsgeschiedenis, transactie-informatie. Gegevens voor het uitvoeren van diensten: Informatie over de schoenen die je inlevert voor reiniging (zoals merk, type, conditie). Informatie voor workshops/cursussen: Gegevens zoals naam, contactinformatie, eventuele voorkeuren of specifieke wensen met betrekking tot de cursus/workshop. Technische gegevens: IP-adres, browserinstellingen, gegevens over je gebruik van onze website (via cookies).

3. Hoe gebruiken wij je gegevens?

Wij gebruiken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Verwerking van bestellingen en diensten: Om je schoenenreiniging te kunnen uitvoeren, je betaling te verwerken, en de nodige communicatie te sturen. Communicatie over onze diensten: Je op de hoogte houden van de status van je schoenen of de details van de door jou geboekte workshop/cursus. Beheer van klantenservice: Voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen of het bieden van ondersteuning met betrekking tot onze diensten. Marketingdoeleinden: Als je hiervoor toestemming hebt gegeven, kunnen wij je informeren over aanbiedingen, nieuwe producten of diensten en evenementen die mogelijk interessant voor je zijn. Verbetering van onze website en diensten: Via verzamelde technische gegevens kunnen we onze website optimaliseren en de gebruikerservaring verbeteren.

4. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is. De gegevens van klanten worden doorgaans bewaard voor de duur van de contractuele relatie (bijvoorbeeld voor herhaalbestellingen) en daarna voor maximaal 5 jaar, tenzij je om verwijdering vraagt.

5. Delen van je gegevens

We delen je persoonsgegevens alleen met derden in de volgende gevallen:

Betalingsverwerkers: Wij delen alleen betalingsinformatie met betrouwbare betalingsverwerkers voor het afhandelen van betalingen. Verzending en bezorgdiensten: Als je gebruik maakt van onze bezorgservice, kunnen we je gegevens delen met een koeriersbedrijf of andere bezorgdienst.

Dienstverleners: Wij kunnen gegevens delen met leveranciers die ons helpen bij het uitvoeren van onze diensten, zoals bijvoorbeeld de hosting van onze website, het verzenden van marketingmails, of het afhandelen van klantondersteuning. Wettelijke verplichtingen: Wij kunnen persoonsgegevens openbaar maken als dat wettelijk verplicht is of om onze rechten of eigendommen te beschermen.

6. Beveiliging van je gegevens

Wij nemen de nodige maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking. Dit doen we door middel van versleuteling, veilige opslag en toegangsbescherming. Onze medewerkers hebben alleen toegang tot de gegevens die zij nodig hebben om hun werk uit te voeren.

7. Jouw rechten

Je hebt verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

Inzage: Je hebt het recht om te weten welke persoonsgegevens we van jou hebben opgeslagen. Correctie: Als je persoonsgegevens onjuist zijn, kun je ons verzoeken deze te corrigeren.

Verwijdering: Je kunt verzoeken om je gegevens te laten verwijderen, behalve wanneer we deze nodig hebben voor wettelijke verplichtingen. Beperking van verwerking: Je kunt ons vragen om de verwerking van je gegevens te beperken in bepaalde situaties. Bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens, bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden. Overdraagbaarheid: Je hebt het recht om een kopie van je persoonsgegevens in een gestructureerd, veelgebruikt en leesbaar formaat te ontvangen. Intrekking van toestemming: Als de verwerking van je gegevens is gebaseerd op toestemming, kun je die toestemming op elk moment intrekken.

Als je gebruik wilt maken van een van deze rechten, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder.

8. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden geplaatst om je voorkeuren en activiteit bij te houden. Je kunt het gebruik van cookies blokkeren via je browserinstellingen, maar dit kan de functionaliteit van onze website beïnvloeden.

9. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Bij substantiële wijzigingen zullen we je hiervan op de hoogte stellen via onze website of per e-mail. Het gewijzigde beleid is van kracht zodra het op onze website is gepubliceerd.

10. Contactgegevens

Als je vragen hebt over ons privacybeleid of hoe wij je persoonsgegevens verwerken, kun je contact met ons opnemen via:
Loree Shoe Cleaner Amsterdam
Spanderswoudstraat 100, 1024LE, Amsterdam
+31 6 49093446
info@shoecleaneramsterdam.nl
Shoecleaneramsterdam.nl